Resultados esperados.

         El resultado que se busca es la realización de un sistema automatizado que cumpla con cada una de sus ventanas o funciones para que así los integrantes de la comunidad puedan estar satisfechos y logren un mejor rendimiento en sus trabajo, en el cual nos beneficiaremos en la parte de obtener un mayor conocimientos en todas las ramas que exige la realización de un sistema de control de datos. 

Recolección de Datos

Técnicas Recolección de Datos

Según Arias (2006), Las Técnicas de recolección de datos son particulares y específicas de una disciplina, por lo que sirven de complemento al método científico, el cual posee una aplicabilidad general (P. 83).

Las Técnicas Recolección de Datos que se usó para este proyecto socio-tecnológico fueron:

La Observación y sus Instrumentos

Para Arias (2006), La observación es una técnica que consiste en visualizar o captar mediante la vista, en forma sistemática, cualquier hecho, fenómeno o situación que se produzca en la naturaleza o en la sociedad, en función de unos objetivos de investigación preestablecidos.

Otra técnica útil para el analista en su progreso de investigación, consiste en observar a las personas cuando efectúan su trabajo. La tarea de observar no puede reducirse a una mera percepción pasiva de hechos, situaciones o cosas. Hablábamos anteriormente de una percepción "activa", lo cual significa concretamente un ejercicio constante encaminado a seleccionar, organizar y relacionar los datos referentes a nuestro problema.  (P.72).

La técnica de la observación fue utilizada como parte del proceso de diagnóstico del área de estudio, a través de ella fue posible identificar algunas de las problemáticas existentes al momento de la ejecución de sus procesos a la hora de atender las citas de los pacientes

Entrevista

Según Arias (2006), La entrevista, desde un punto de vista general, es una forma específica de interacción social. El investigador se sitúa frente al investigado y le formula preguntas, a partir de cuyas respuestas habrán de surgir los datos de interés. Se establece así un diálogo, pero un diálogo peculiar, asimétrico, donde una de las partes busca recoger informaciones y la otra se nos presenta como fuente de estas informaciones.

Una entrevista es un dialogo en el que la persona (entrevistador), generalmente un periodista hace una serie de preguntas a otra persona (entrevistado), con el fin de conocer mejor sus ideas, sus sentimientos su forma de actuar.

     Esta técnica fue utilizada durante reuniones con los especialistas y secretarias del Centro de Rehabilitación de Lenguaje para obtener información sobre el funcionamiento y los procesos de información que genera cada secretaría y entender la situación que se lleva a la hora de gestionar las citas de los pacientes.

La Encuesta

Para Arias (2006), La Encuesta es una técnica que pretende obtener información que suministra un grupo o muestra de sujetos acerca de si mismos, o en relación con un tema en particular.

Una encuesta es un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa de la población o instituciones, con el fin de conocer estados de opinión o hechos específicos.

Hoy en día la palabra "encuesta" se usa más frecuentemente para describir un método de obtener información de una muestra de individuos. Esta "muestra" es usualmente sólo una fracción de la población bajo estudio.(P.72).

Mediante la encuesta se procuró indagar en la información ya recolectada mediante las técnicas anteriores y profundizar el conocimiento de esta a través de las diversas opiniones de los sujetos de estudios sobre los procesos de gestión de los pacientes.

Instrumentos para la Recolección de Datos

Según Arias (2006), Un Instrumentos para la recolección de datos es cualquier recurso, dispositivo o formato (en papel o digital), que se utiliza para obtener, registrar o almacenar información (P.26).

Como Instrumento de Recolección de Datos que usamos para este proyecto fue:

Observación simple o no participante:

Para Arias (2006), es la que se realiza cuando el investigador observa de manera neutral sin involucrarse en el medio o realidad en la que se realiza el estudio (P.69).

El Cuestionario:

Para Arias (2006), es la modalidad de encuesta que se realiza de forma escrita mediante un instrumento o formato en papel contentivo de una serie de preguntas. Se le denomina cuestionario auto-administrativo porque debe ser llenado por el encuesto, sin intervención del encuestador

Los cuestionarios proporcionan una alternativa muy útil para la entrevista; sin embargo, existen ciertas características que pueden ser apropiada en algunas situaciones e inapropiadas en otra. Al igual que la entrevistas, deben diseñarse cuidadosamente para una máxima efectividad.(P.74).

Recursos De Recolección De Datos

Técnica	Instrumento	Recursos
Observación	Fotos	Cámara
Entrevista	Guion de la entrevista	Grabadora
Cuestionario	Preguntas del cuestionario	Papel y lápiz

Cuadro Nº3 Recursos De Recolección De Datos 

Fuentes: Los Autores (2015)